ショッピングガイド

Mille pétales（ミル・ペタル）にお越しいただき、誠にありがとうございます。

当店でのお買い物や、時代を経たお品物をお手元にお届けするまでの流れをご案内いたします。
ご購入前にご一読いただけますようお願い申し上げます。

【ご注文からお届けまでの流れ】
1. ご注文商品ページよりご希望のアイテムを選択し、決済をお済ませください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール（自動送信）」が届きます。

2. 梱包・発送準備
デリケートなアンティーク品・ガラス製品を安全にお届けするため、一つひとつ丁寧に梱包いたします。お支払い確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。土日祝日、買い付け期間、夏季・冬季休業中は発送業務をお休みし、休業期間中のご注文は営業再開後より順次対応いたします。

3. 発送完了のご案内
お荷物の発送が完了いたしましたら、お荷物の追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

4. お届けお届けしたお品物の状態をすぐにご確認ください。

■ 発送スケジュールについて
mille pétales は、店主一人で選定から梱包・発送までを一つひとつ丁寧に行っております。

土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降、順次ご案内・発送準備を進めます。買い付け期間や夏季・冬季休業についても、営業再開後より順次対応いたします。

少々お時間をいただき恐縮ですが、お品物が無事お手元に届くまで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

【お支払い方法】
以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

【配送について】
送料：
【小物・ジュエリー・雑貨】全国一律 900円（税込）
宅急便コンパクトにてお届けします

【食器・花瓶・割れ物】全国一律 1,500円（税込）
ヤマト宅急便にてお届けします

※税込20,000円以上のご購入で送料無料
※複数のお品物を一緒にご購入の場合は、梱包内容に応じた送料がチェックアウト時に表示されます。

【返品・交換・キャンセルについて】
■ お客様都合による返品・交換
当店で扱うお品物は、時代を経たアンティーク・ヴィンテージ品（一点もの）です。小さな傷やスレ、経年による風合い等もお品の魅力としてご紹介しております。その点をご理解いただいた上でお求めいただけますようお願い申し上げます。
つきましては、お客様都合（風合いやイメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

■ 不良品・破損・品違いのご連絡
明らかな商品不良、梱包不備による破損、またはお届けした商品に間違いがある場合は、商品到着後5日以内にメールまたは公式LINEにてご連絡ください。ご連絡をいただいた後、返送方法をご案内いたします。配送中の破損については、到着後14日を過ぎると運送会社の補償を受けられない場合がございますので、お早めにご連絡ください。

■ 不良品・破損時の対応について
・交換可能なお品物の在庫がある場合は、良品と交換いたします。交換品の再送料は当店が負担いたします。
・一点ものの特性上、交換できるお品物がない場合は、ご注文をキャンセルのうえ返金いたします。

※商品に明らかな欠陥や不備がある場合を除き、返品はお受けしておりません。

■ 返送送料
不良品・配送破損・品違いの場合の返送送料は、当店が負担いたします（着払い）。
返送前にメールまたは公式LINEにてご連絡ください。ご連絡を確認後、返送先住所と返送方法をご案内します。特定商取引法に基づく表記に記載の住所には、商品を返送しないでください。
※事前にご連絡がない状態でのご返送や、お客様都合による着払いは受け付けかねますのでご了承ください。